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南京消费者来淮安投诉美容院“抛弃”会员后玩失踪

发布日期：2016-03-16 浏览次数：81

　　办的老卡不能用新产品，必须补交费用、店长经理频繁换、不遵守办卡时的承诺……近几年，美容美体行业被频繁投诉，有的消费者甚至遇到“有卡无门”的现象。2011年4月19日，淮安市清河工商分局消保科再次接到一个“美容美体”投诉案件，投诉方是来自南京的崔桂华夫妇，他们投诉一名淮安经营者刘珍在南京市玄武区文德里66号从事美容美体服务期间，崔桂花购买13650元的美容美体套餐服务，之后刘珍又向崔桂花借现金6800元，在交付后没几天，崔挂花来到刘珍店面时，发现店门关闭，再打刘珍电话，却无人接听。。。。。。
　　
　　冲着“10年老店”信誉
　　
　　没犹豫就付款了
　　
　　年近五十的崔桂花女士平时就很注重仪表，喜欢穿着打扮。岁月不饶人，眼看满脸的皱纹、黄褐斑悄悄地都显现出来，身材也比以前微胖了，她就打算找一家既可以美容也可以美体的养生会所来保养一下。听朋友说一家美容美体会所在南京、淮安都有分店，规模很大，而且老板刘珍是美容界知名人士，对美容美体有自己独到的见解，经营近10年了，算是“老口碑”了。崔桂花在朋友的引荐下，认识了刘珍。
　　
　　第一次见面，刘珍就和崔桂花打得火热，像多年没见的老姐妹一样，聊得非常投机，除了聊美容保养之外，刘珍还跟崔桂花倾诉家中的烦心事。刘珍为了表现出自己的诚意，当天亲自给崔桂花免费做了一次美容美体服务。崔桂花心里很开心，心想变漂亮的同时还交了一个朋友，美滋滋的。当天，崔桂花就购买了价值13650元的美容美体服务，在刘珍这办了一张“高级会员消费卡”。听说刘珍在老家淮安遇到一些烦心事，急需一笔钱，崔桂花不忍心看到刘珍愁眉苦脸，又从包里取出6800元现金借给了刘珍，刘珍抱着崔桂花感激不尽：“姐，你是大好人，等我店里资金一周转开来就还给你，以后你的事情也是我的事情！”回家后，丈夫听说崔桂花已经办理了美容卡，还借了不小数目的现金给一个陌生人，埋怨崔桂花不问清楚就给钱，崔桂花很不情愿地说：“人家是10年老店，还能跑了？”
　　
　　“10年老店”歇业关门
　　
　　清河消保来调解
　　
　　几天后，崔桂花来到刘珍的会所打算好好地享受“美容美体服务”，没想到店门紧闭，门口张贴了一张通知：因老板家中有事，暂时歇业，会员们敬请谅解！崔桂花连忙打电话给刘珍，可电话却无人接听。崔桂花慌了神，知道刘珍在淮安市中心也有几家分店，赶忙回家让丈夫陪自己去淮安找刘珍。在淮安店，崔桂花夫妇找到了刘珍，刘珍没想到崔桂花找到这来要钱，告诉崔桂花并不是不还钱，而是家中确实有事，才歇业回淮安，南京分店还是要经营的。崔桂花并不买刘珍的帐，被逼无奈，刘珍拿出8000元现金给崔桂花，告诉崔桂花余款会在半个月后全部还清。
　　
　　几经周折，刘珍还是没有将余款还给崔桂花。无奈之下，崔桂花夫妇来到清河区工商局消保科进行投诉，希望淮安当地有关部门能为自己维权。消保科严主任接到投诉后很为难：一是考虑到刘珍虽说是淮安人，但此消费纠纷发生在南京，涉及管辖权的问题；二是感觉到12450元的款项中含有借款，是否属于消协调解范围问题。但是考虑到崔桂花是南京人，在淮安无亲无友，加上身体也不好，于是清河消保科决定为两人调解。先安抚好崔桂花的情绪，又多次上门给刘珍做思想工作，通过消保科工作人员耐心的说服教育之后，最后刘珍答应于7月30日将欠款还清。截止到今天，离还款日期不到三天，消保科工作人员告诉记者他们会一直跟踪此事，直到刘珍将余款还清。